Que faire en cas de fuite d'eau ?

C'est la priorité absolue quand l'écoulement est continu. Selon la situation, fermez le robinet d'arrêt de l'appareil concerné (sous l'évier, derrière le WC, à l'entrée du chauffe-eau) ou la vanne générale du logement. Notre guide dédié explique où trouver ces vannes.

Si l'eau ruisselle près d'une prise, d'un luminaire encastré ou d'un tableau électrique, coupez le circuit concerné avant de manipuler quoi que ce soit dans la zone. L'eau et l'électricité font mauvais ménage, y compris en petite quantité.

Bassine sous le point de chute, serpillière, et surtout : dégagez ce qui peut être endommagé. Meubles, tapis, cartons, appareils électroniques posés au sol. Un plancher gonflé coûte souvent plus cher que la réparation de la fuite elle-même.

Quelques photos suffisent : le point de fuite, l'étendue de l'eau, les biens touchés. Elles seront précieuses pour votre déclaration d'assurance. Faites-les avant de tout éponger.

Séchez la zone, puis regardez où l'eau réapparaît en premier. Coule-t-elle en continu, ou seulement quand vous ouvrez un robinet ? Vient-elle d'un raccord, d'un flexible, du mur ? Cette observation vaut de l'or pour le diagnostic.

• Serrer un raccord à fond : sur du métal fatigué, on casse plus qu'on ne répare.
• Empiler les colliers et le ruban adhésif sur une canalisation percée : cela masque la fuite sans la traiter.
• Verser un produit chimique dans une évacuation qui refoule.
• Attendre le lendemain en espérant que « ça se tasse ».

Tout de suite si l'eau ne peut pas être arrêtée, si elle atteint un plafond, un plancher ou le logement voisin : c'est une urgence plomberie. Dans les autres cas, la réparation relève du traitement classique d'une fuite d'eau.